中消协发报告，特斯拉、lululemon、腾讯等企业具名

5同年12日，中国购物者协会发布“五一”购物文档问题集中领域及相比较事例。

数据分析据悉，通过审计数据分析系统共有数据分析到“吐槽类”“购物”文档1685687条，占“购物”文档总额的17.1%。

购物文档主要集中在交通网运输工具、产品质量、网游、游乐建设项目四个之外。

交通网运输工具

数据分析据悉，共有整理“交通网运输工具”类文档300639条，高峰期文档量50107条。审计文档量假期首尾更少，4同年30日文档量最多，为62032条。

交通网运输工具类审计文档主要聚焦在两个维度：

一是运输工具，审计讨论主要围绕杜邦萤幕傍晚自动播放惊悚音轨的当事者报载展开；

二是高速收费站新能源车充电价格贵，中国网民吐槽相当集中。

相比较事例

杜邦萤幕傍晚自动播放惊悚音轨

相比较事例

中国网民吐槽高速收费站新能源车充电贵

产品质量

数据分析据悉，共有整理与“产品质量”关的文档264509条，高峰期文档量44085条，4同年30日最多，为62943条。

产品质量类文档在假期舆论场的聚集，带有一定必然性。审计触发或与两个因素有关：

一是购物升级与高质量演进背景下，购物者对产品质量的不间断高度关注；

二是假日期间网民对关的议题的围观讨论自愿相对较高。

相比较事例

lululemon因以次充好被罚

网游

数据分析据悉，共有整理“网游”类文档197720条，高峰期文档量32953条。数据分析心率内，审计文档量方形放缓趋势，5同年5日达到高峰，为50123条。峰值消失，与腾讯Q币充值大以内撤除97折特惠推上微博刺搜关联度较高。

有关游戏类文档日趋势图

相比较事例

腾讯充值大面积撤除97折特惠

旅游观光游乐

数据分析据悉，共有整理“旅游观光游乐”类文档165675条，高峰期在27613条左右。5同年3日审计文档量最高，为48619条。

五一期间，游乐建设项目审计相当集中。兰州野生大象旅游观光车侧翻造成死伤事件，审计和媒体关注更少；此外，个别游乐游乐设施突发故障导致游览生还，虽未造成死伤，但因涉及购物确保安全问题，审计讨论刺度较高。

相比较事例

兰州野生大象旅游观光车侧翻

相比较事例

南昌融创游乐“竞速”突发故障

相比较事例

天津一景区游乐建设项目故障游览生还

针对“五一”期间购物审计，中消协驳斥以下三点建议：

从立足演进质量，助推购物升级并不一定到达，加快与公共有服务物资供应关的的购物基础设施完善及综合服务质量提高的方向演进。

从引导合规经营，提振购物信心并不一定到达，加强对互联购物服务特别是游戏服务行业的监督与监管机构。

从压实确保安全承担责任，确保购物放心并不一定到达，加强人民生命、财产确保安全主，防范压制游乐场所责任人遭遇。

来源：中国购物者报

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